ich wunder mich immer wieder über Eure Werkstätten.
Also ich bin das so gewohnt:
1.) Man kennt mich persönlich und ich werde begrüßt (ohne SchickiMicki) (kleine, feine Werkstatt, insgesamt 5 Leute)
2.) Es wird gefragt, ob alles in Ordnung sei und ob was am Auto aufgefallen ist.
(man redet miteinander und nicht oberflächlich aneinander vorbei)
3.) Kaffee und kostenloser Leihwagen
4.) Kosten kleiner Kundendienst 200€, großer 240€, wie auf der ausgehängten Tafel sichtbar.
je kleiner der Händler desto besser der Service,habe ich festgestellt.
je kleiner der Händler desto besser der Service,habe ich festgestellt.
korrekt. Mein Händler kauft beispielsweise über den großen, benachbarten Händler ein,
macht aber sonst alles selbst.
Ich habe gerne einen Ansprechpartner, den ich bei der Ehre packen könnte, wenn etwas nicht passen sollte.
Aber der schaut schon, dass es soweit nicht kommt.
In der Massenabfertigung eines großen Autohauses ist es de Mitarbeitern einfach egal, weil Du zu einem gewissen Prozentsatz eh mit blöden Kunden zu tun hast.
Kleine Autohäuser können sich das nicht leisten, und wenn sie gut sind, sind sie auch nicht auf die doofen Kunden angewiesen. Dann macht Ihnen das Arbeiten Spaß und die normale Kunden merken das ... 
So möge es sein 
Macht euch einen Sebring drauf dann hört ihr kein klappern mehr 
Softwareupdate Navi ist vom Kunden zu machen. Nicht zu Verwechseln mit dem Update des MZD.
Das Teile zum Termin nicht geliefert worden sind ist nicht unbedingt Schuld des Händler.
Was ihr alles klappern hört, kann auch das Gebiss vom Beifahrer sein?
Softwareupdate Navi ist vom Kunden zu machen. Nicht zu Verwechseln mit dem Update des MZD.
Das Teile zum Termin nicht geliefert worden sind ist nicht unbedingt Schuld des Händler.
Softwareupdate sehe ich als Kundenservice ...
Das Teile nicht geliefert wurden, obwohl 1 Monat vorher telefonisch in Auftrag gegeben, halte ich für einen Gag. Dann auch noch zunächst zu verlangen, der Kunde müsse die Kosten des Leihwagens für den 2. Termin übernehmen, halte ich für einen schlechten Gag.
Software Updates von MZD und Fahrzeug sind Kundenservice, das Naviupdate ist meines Erachtens Haltersache. Wenn der Kunde sich das trotzdem einbildet kann der Händler da durchaus auch Geld für verlangen. Falls natürlich kein Inet oder PC vorhanden ist, muß man halt mit dem Freundlichen verhandeln.
Wenn Teile nicht zum vereinbarten Termin in der Werkstatt ankommen, dann erwarte ich vom Händler wenigstens den Kunden anzurufen und den Termin gleich zu verschieben um doppelten Aufwand zu vermeiden.
Just my 2 cent 
Das Naviupdate geht nur über die Toolbox mit Anmeldung Deiner Daten.
Das kann der Freundliche nicht.
Das bedeutet wenn ich keinen Inetzugang habe kann ich das Navi nicht Updaten ? Glaube ich so nicht.Gruß Dondo. 
